Infogerencia y las intervenciones de pago en OVH
Introducción
El soporte técnico de OVH puede guiarle en todo momento sobre las características de nuestras ofertas, nuestras guías y su utilización.
Así mismo puede realizar labores de diagnóstico e indicarle la mejor solución para sus problemas.
Por desgracia, no puede realizar intervenciones más importantes por usted, como la instalación de un anti-virus en su servidor, la detección de fallos en sus scripts, etc...
Si desea que nuestro personal técnico realice alguna de estas tareas, OVH ha creado la
infogerencia.
Nota
Todas estas intervenciones son GRATUITAS si desa realizarlas usted mismo. Contará con la ayuda de las guías y el soporte técnico.
Si por el contrario no dispone de tiempo o prefiere que un técnico se haga responsable de la misma, puede recurrir a nuestro servicio de infogerencia.
Puede reclamar en todo momento que un técnico de OVH realice una intervención por usted mediante este servicio de pago, siempre a través del soporte técnico.
Procedimiento
A través de la interfaz de soporte (si ya tiene un tiquet abierto con nuestro soporte) o mediante email, puede solicitar que una intervención o un cambio lo realice el personal de OVH por usted.
Indique su NIC y el dominio, la base SQL o el servidor correspondiente así como tantos detalles técnicos como sea posible.
El soporte estudiará sus necesidades y le hará llegar un presupuesto - orden de pedido - factura proforma con el precio de la intervención.
Si usted está de acuerdo con el precio podrá realizar el pago e inmediátamente la intervención se planificará en nuestra tabla de intervenciones, asignándole una hora y un técnico.
Durante toda la intervención el soporte mediante mail o tiquet le informará del avance de la intervención, así como de su resolución.
Intervenciones en servidor dedicado
| Intervención |
Detalle |
Release |
Precio (sin IVA) |
Estado tras la intervención |
| RTM |
instalación/actualización |
todo SO Linux |
38.50 Euros |
no cambia |
| IP Failover |
installación |
todo SO Linux |
38.50 Euros |
no cambia |
| Llave USB |
formatear y montar |
todo SO Linux |
38.50 Euros |
no cambia |
| Kernel Netboot |
modificación del kernel via netboot |
todo SO Linux |
10.00 Euros |
no cambia |
| Pass Root |
restauración de la contraseña root de origen |
todo SO Linux |
10.00 Euros |
no cambia |
| Backdoor |
suprimir un backdoor tras una alerta |
todo SO Linux |
38.50 Euros |
no cambia |
| Max Client Apache 2.xx |
modificar el Max Client en Apache |
Release 2 |
38.50 Euros |
no cambia |
| Max Client Apache 1.3.xx |
modificar el Max Client en Apache |
Release 1 |
38.50 Euros |
fuera de release |
| My Sql 4.1.13 |
upgrade mysql 3 a mysql 4 |
Release 1 |
70.00 Euros |
fuera de release |
| Php 5 |
upgrade php 4 a php 5 |
Release 1 |
38.50 Euros |
fuera de release |
| Php 5 suphp |
instalación PHP 5 en cgi |
Release 1 |
38.50 Euros |
no cambia |
| Compilaciones php |
Recompilación con alguna opción:
curl, xslt, mbstring, Image Magick, Ldap, pspell, Ioncube, pdflib et zziplib |
Release 1 |
38.50 Euros |
fuera de release |
| Php My Admin |
installación / actualización php My Admin |
Release 1 |
38.50 Euros |
fuera de release |
| Zend Optimizer |
Zend Optimizer para php 4 / php 5 |
Release 1 |
38.50 Euros |
fuera de release |
| Cola Qmail |
vaciar la cola de emails |
Release 1 & 2, plesk |
70.00 Euros |
no cambia |
Puede solicitar otras intervenciones además de las presentes en esta página. Contacte con el soporte técnico para más información.
Intervenciones sobre alojamiento compartido
| Intervención y Detalle |
Precio (sin IVA) |
| Migración de un producto a otro producto de alojamiento compartido. (el precio varía en función del número de bases de datos y la cantidad de ficheros) |
a partir de 10,00 Euros |
| Importar base de datos (con el fichero dump ya en el espacio FTP) |
10,00 Euros |
| Restauración de una copia de seguridad web o sql. (el precio varía en función del número de bases de datos y la cantidad de ficheros) |
de 5,00 a 38,50 Euros |
Puede solicitar otras intervenciones además de las presentes en esta página. Contacte con el soporte técnico para más información.