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Problema de ligação ao Outlook ?
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Descrição do guia
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Neste guia, verá as diferentes verificações a efectuar quando existe um problema de configuração de uma conta em Outlook.
Poderá ainda ir ao guia de configuração do Outlook.
Poderá igualmente verificar o diagnostico Exchange ao ir ao (guia diagnóstico).
Verificações Exchange Corporate (Entreprise ou Revendedor)
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Antes de começar, verifique no seu Manager Exchange, se não são detectados erros. Se encontrar algum erro, aconselhamo-lo a ir ao guia de diagnóstico.
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Ligação OWA
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Primeiro, experimente ligar-se através da interface OWA ao ir ao URL que terá definido na instalação do seu Exchange. Encontra-o na parte Resumo do Managerv5 do Exchange.
Se a ligação não funciona, poderá contactar o nosso Suporte Técnico
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Testar a ligação do Exchange
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Se a ligação OWA funciona, poderá efectuar um teste de ligação do Exchange.
Se a ligação não funciona, poderá contactar o nosso Suporte Técnico ao fornecer-nos uma cópia do diagnóstico, ao copiar colar o erro.
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Configuração do Outlook
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- Poderá ir à página do guia de configuração do Outlook
Verifique o endereço de e-mail que utiliza assim como verifique se a password que está a introduzir está correcta.
- Se utiliza Outlook 2007, instale o hotfix que permite o autodiscover.
- Experimente igualmente configurar a conta ao desactivar o anti-vírus.
- Poderá igualmente criar um novo perfil Outlook ao passar pelo painel de configuração e depois correio e Novo Perfil.
Depois basta ir a mostrar Perfis
Depois clica em "Adicionar..". Depois ser-lhe-à proposto que crie um novo perfil. Depois da validação, chegará à página para criar uma nova conta.
- Se possui um login diferente do endereço de e-mail (exemplo abaixo),
Deverá utilizar o login que introduziu na configuração ou support@config-support.com se utiliza um Exchange revendedor.
- Verifique igualmente a licença associada ao endereço. Se se trata de uma licença basic, a configuração automática não funcionará.
- Um antigo Exchange registado poderá igualmente ser o problema. Nesse caso, é necessário que faça o seguinte procedimento:
Na linha de comandos do Windows, basta executar o seguinte comando:
rundll32.exe keymgr.dll, KRShowKeyMgr
A seguinte janela irá aparecer-lhe, e poderá eliminar as contas antigas:
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